FEEL AT EASE WHEN YOU STAY WITH US
Kesejahteraan tamu, staf, dan komunitas kami adalah hal yang paling kami pedulikan, dan kami sangat berhati-hati untuk memastikan ruang kami aman dan bersih untuk semua orang.
Kami terus memantau praktik terbaik seperti yang disarankan oleh WHO dan otoritas kesehatan setempat, dan kami telah meningkatkan standar kebersihan yang ketat serta mengambil tindakan lebih lanjut terkait COVID-19. Staf kami diberi tahu dan terus men-update secara berkala tentang praktik ini untuk memastikan lingkungan yang aman dan sehat di semua hotel kami.
PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN DARI WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL
World Travel & Tourism Council membuat standarisasi mengenai aturan standar dengan bantuan pemerintah negara setempat, pakar kesehatan, dan asosiasi industri untuk memastikan tamu dan wisatawan mendapatkan perjalanan yang aman dan sehat. Untuk detail tentang tindakan dan pencegahan yang kami lakukan, silakan klik di sini.
Saat kami mulai membuka kembali hotel, semakin banyak wisatawan yang membutuhkan dan mengharapkan kami untuk melakukan tindakan yang mendukung peningkatan panduan kesehatan, keselamatan, dan jarak sosial. Jika Anda mengunjungi hotel kami atau mengikuti media sosial kami, Anda mungkin melihat Safe Travels stamp. Lencana hijau berarti kami telah diakui oleh WTTC, dan kami telah mengambil serangkaian langkah penting untuk mendukung keselamatan, kesehatan, dan keamanan tamu kami. Beberapa dari praktik ini berfokus pada bagaimana kami akan melatih dan mempersiapkan staf kami, sementara yang lain memprioritaskan peningkatan pembersihan dan desinfeksi di semua ruang kami.
Setiap mandat dan pedoman kesehatan masyarakat komunitas berbeda, jadi kami telah mempersiapkan hotel kami untuk merespons dengan cepat, dipandu oleh praktik terbaik dari WHO, untuk setiap informasi baru yang tersedia. Kami akan memastikan bahwa kami selalu taat dan sesuai dengan persyaratan lokal dan protokol WTTC.
HOTEL KAMI
Berikut adalah beberapa tindakan kesehatan dan kesejahteraan yang kami lakukan di semua hotel Red Planet untuk memastikan keamanan optimal selama Anda menginap:
Mengenakan penutup wajah di ruang publik adalah salah satu cara paling efektif untuk membantu kami menghentikan penyebaran COVID-19. Staf dan tamu kami harus memakainya di ruang publik dalam ruangan hotel di semua negara. Jika Anda lupa milik Anda, kami akan menyediakan beberapa untuk Anda di meja depan.
Kami sering melakukan pembersihan mendalam dan sanitasi area publik dengan lalu lintas tinggi, termasuk tombol lift dan lift, toilet, pegangan tangan dan pegangan pintu, serta komputer umum. Kamar dipastikan selalu dibersihkan secara menyeluruh sebelum kedatangan Anda dengan desinfektan standar rumah sakit yang disetujui oleh penasihat kesehatan setempat.
Ada stasiun pembersih tangan di sekitar hotel kami di dekat pintu masuk, di meja depan dan lobi, dan di lorong. Anggota staf kami telah dilatih tentang pentingnya peralatan pelindung, dan kami memasang pedoman mencuci tangan di toilet yang kami minta untuk diikuti oleh staf dan tamu kami. Kami juga menyediakan opsi pembayaran nirsentuh.
Setiap karyawan menjalani pemeriksaan suhu sebelum setiap shift, dan setiap kali mereka memasuki hotel. Mengikuti arahan dari petugas kesehatan setempat, kami melakukan pemeriksaan suhu tamu di ruang hotel. Jika anggota staf atau tamu kami merasa tidak enak badan atau mengalami demam lebih dari 37,5 C, mereka akan disarankan untuk menghubungi penyedia layanan kesehatan mereka.
Kami menerapkan ketentuan jarak sosial di seluruh hotel kami dengan papan nama dan penanda lantai tambahan, dan kami telah mengatur ulang furnitur untuk membatasi jumlah tamu di lift, lobi, dan restoran. Kami juga telah memasang layar pelindung di meja depan agar Anda dan staf kami tetap aman.
Kami memastikan bahwa semua standar dan prosedur kami memenuhi dan melampaui pedoman yang dikembangkan oleh Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC), dan otoritas kesehatan setempat. Akreditasi Safe Travels dan Amazing Thailand Safety and Health Administration (SHA) global kami memastikan bahwa kesejahteraan Anda selalu menjadi prioritas utama kami.
Pengalaman hotel Anda mungkin terlihat sedikit berbeda saat kami menanggapi situasi ini. Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah jarak aman di area publik kami, kami terus melayani Anda dengan semangat yang sama dari jauh atau di belakang panel plexiglass.
Kami mengambil tindakan ini untuk membantu Anda dan komunitas kami tetap aman. Itu sebabnya kami minta pengertian Anda ketika penjaga keamanan kami mengukur suhu Anda sebelum memasuki hotel. Dan pada saat check-in, ketika resepsionis membagikan formulir riwayat perjalanan tentang perjalanan Anda baru-baru ini.
Meskipun kami tetap menerima semua metode pembayaran, kami mendorong para tamu untuk menggunakan pilihan menjaga jarak saat melakukan pembayaran di meja depan. Metode pembayaran nirsentuh kami adalah reservasi prabayar dan semua jenis pembayaran seluler khusus negara seperti WeChat Pay, Alipay, GoPay, dan transfer bank. Ini berarti bahwa meskipun kami memiliki penyerahan uang tunai dan kartu bebas kuman, Anda tidak perlu menyentuh apapun kecuali telepon Anda sendiri.
STAFF HOTEL
Kami telah mengembangkan pelatihan baru dan mengambil langkah pencegahan agar menjadi tempat yang aman bagi semua orang. Staf dan mitra kami diharuskan untuk sering mencuci tangan selama jam kerja dan menggunakan pembersih tangan setelah menangani barang atau menyentuh permukaan. Anda mungkin melihat mereka mengenakan sarung tangan dan penutup wajah saat melayani Anda, dan memeriksa suhu mereka sebelum dan sesudah giliran kerja atau saat memasuki hotel untuk memastikan mereka siap dan dapat bekerja. Dan jika staf kami merasa tidak sehat, mereka akan tinggal di rumah, dan tidak pernah harus memilih antara pekerjaan atau kesejahteraan mereka.
AREA PUBLIK
Anda mungkin memperhatikan tempat pembersih tangan di pintu masuk hotel, front desk, lift, lorong, dan area karyawan - dan kami merekomendasikan untuk menggunakannya setiap saat. Kami juga telah meningkatkan frekuensi pembersihan dan desinfeksi yang ketat, dan kami terus menggunakan desinfektan tingkat rumah sakit di semua area hotel. Produk ini menggunakan bahan pembersih yang disetujui oleh otoritas kesehatan masyarakat setempat, dan kami terus memantau seberapa sering dan apa yang telah kami bersihkan.
Kami telah mengatur ulang tempat duduk kami atau menandai mereka secara mencolok untuk menghindari tamu duduk terlalu dekat satu sama lain. Dan kami akan sering membersihkan kursi dan sofa kami serta semua permukaan lainnya, termasuk komputer umum, gagang pintu, dan tombol lift. Kami terus menjaga jarak sosial dengan tambahan papan nama, penanda lantai untuk menunjukkan tempat Anda berdiri di ruang tunggu, dan dengan membatasi jumlah tamu. Semua fasilitas games, majalah, dan barang asing lainnya telah dihapus dari area umum kita.
KAMAR TAMU
Kebersihan dan kebersihan selalu menjadi prioritas utama kami. Dan hari ini, kami mendukung standar kami yang menuntut dan mengembangkan protokol baru untuk memastikan kamar hotel Anda tetap aman dan bersih. Sebagai bagian dari upaya untuk menjaga kebersihan ruangan kami, kami membersihkan semua kunci kamar setelah digunakan oleh para tamu, dan lagi sebelum dibagikan. Selain standar tata graha kami yang tinggi, kami juga melakukan desinfeksi ekstra pada semua permukaan sentuh frekuensi tinggi di kamar Anda, termasuk remote control, saklar, keran air, dan gagang pintu.
Jika Anda merasa tidak enak badan, kami meminta Anda tetap di rumah. Kebijakan pembatalan fleksibel kami memungkinkan Anda mengubah reservasi tanpa biaya apa pun. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di halaman pembaruan wisata kami.
